Рекламный баннер 990x90px ban1
79.71
90.52

Семинар "Дружелюбная организация": прокачали клиентский сервис и научились работать с душой

Семинар "Дружелюбная организация": прокачали клиентский сервис и научились работать с душой

8 и 9 апреля специалисты комплексного центра прошли интенсивный тренинг по клиентоориентированности. Теперь мы точно знаем, как сделать помощь не формальной, а по-настоящему человечной.

Самые полезные знания, которые получили:
Как правильно общаться по телефону — учились не просто отвечать, а сразу располагать к себе. Теперь знаем, как избегать шаблонных фраз и вести живой диалог!
Как создаётся репутация центра — разобрали, почему каждая мелочь (даже тон голоса) влияет на доверие клиентов.
Работа с трудными жизненными ситуациями — теперь понимаем, как рассматривать каждый запрос с учётом обстоятельств человека.
Карта пути клиента — увидели, где мы теряем контакт с людьми и как сделать каждый этап обращения комфортным.

Спасибо тренерам за полезные знания!Теперь у нас есть все инструменты, чтобы оказывать услуги ещё качественнее и душевнее.
27257

Оставить сообщение:

Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Полезные ресурсы